Bayilik, sipariş, ödeme ve kargo hakkında en çok sorulan sorular. Sorunuzun cevabını bulamazsanız bize yazın.
Bayilik
Fiyatları neden göremiyorum?
Toptan fiyatlarımız yalnızca onaylı bayilere görünür. Fiyatları görmek için bayi başvurusu yapın; onaylandığınızda e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Kimler bayi olabilir?
Doğal taş ve takı alanında faaliyet gösteren şahıs veya tüzel kişi işletmeler: perakende mağazalar, takı atölyeleri, online mağazalar, pazaryeri satıcıları, kuyumcular ve ihracatçılar. Başvuruda vergi bilgileri ve satış kanallarınız istenir.
Başvurum ne kadar sürede sonuçlanır?
Genellikle 1 iş günü içinde. Vergi levhası yüklerseniz süreç hızlanır. Sonucu e-posta ile bildiririz; hesabınızdan da takip edebilirsiniz.
Gold ve Platin bayi ne demek?
Düzenli ve yüksek hacimli alım yapan bayilerimize tanımlanan seviyelerdir; tüm ürünlerde otomatik ek iskonto sağlar. Seviyeniz hesabınızda görünür.
Sipariş ve ödeme
Minimum sipariş var mı?
Ürün bazında minimum adet ve adet katı uygulanır (örneğin dizi boncukta 5 dizi, bileklikte 10 adet). Bu bilgiler ürün sayfasında gösterilir; sepette otomatik kontrol edilir.
Kademe fiyatı nasıl çalışır?
Bazı ürünlerde adet arttıkça birim fiyat düşer. Kademeler ürün sayfasındaki tabloda görünür; sepete eklediğiniz adede göre fiyat otomatik güncellenir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Havale/EFT ve iyzico güvencesiyle kredi/banka kartı. Havale siparişleri ödeme hesabımıza ulaştığında hazırlanmaya başlar.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Sitedeki tüm fiyatlar KDV dahildir; sepette ve faturada KDV tutarı ayrıca gösterilir. Fiyatlar günlük USD kuruna göre her gece güncellenir.
Kargo ve iade
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoklu ürünler ödeme onayından sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Minimum sipariş tutarı 10.000 ₺ (KDV dahil) olup tüm yurt içi siparişlerde kargo ücretsizdir. Üsküdar mağazamızdan teslim seçeneği de vardır.
Doğal taşlarda renk farkı olur mu?
Evet. Doğal taşlar tek tip değildir; aynı üründe partiden partiye renk tonu ve desen farklılıkları görülebilir. Görseller temsilidir; bu farklılıklar ayıp sayılmaz.
Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Teslimatta paketi kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve 48 saat içinde fotoğraflarla bize ulaşın. Hasarlı ürünleri ücretsiz değiştiririz. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın.